A minha atividade

Boas,Recentemente aderi a um novo tarifário móvel que inclui oferta do Amazon prime durante 24 meses, mas quando vou à página das ofertas não tenho lá nada referente ao Amazon. Alguém pode ajudar?
Bom dia, estou a tentar mudar de tarifário há mais de uma semana, das duas vezes falei com assistente, recebi SMS, respondi sim, recebi SMS a dizer que ia ser avisado quando estivesse alterado, mas nunca a recebo. Da segunda vez a operadora disse que...