A minha atividade

Constato que o valor da fatura de outubro de 2024 está errado. Como devo proceder de modo a que a situação seja resolvida? O valor da fatura de setembro de 2024 também já estava incorreto.
Na sequência de um acordo de refidelização, constato que o valor da fatura não está correto. Como devo proceder para que me devolvam o que foi faturado a mais?