Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à informação prestada na loja e no apoio da Vodafone, segundo a qual, para proceder à mudança de morada do meu serviço, seria obrigatória a rescisão do contrato atual e a celebra...
Boa tarde,Agradeço o acompanhamento e a resposta.No entanto, o que pretendo é uma confirmação escrita e clara, sem margem para ambiguidades, de que o novo contrato manterá exatamente as mesmas características técnicas e o mesmo valor mensal do serviç...
Boa tarde,Informo que já respondi mais uma vez por mensagem privada ao moderador indicado, com todos os dados solicitados.Reforcei também que existe uma reclamação em curso (Livro de Reclamações – ref.ª *****) e que manifestei disponibilidade para tr...
Olá @Barb_Vodafone Agradeço a resposta.No entanto, apenas darei o caso como resolvido quando a situação estiver efetivamente tratada, e deixarei o respetivo feedback final aqui.Relativamente à comunicação por mensagem privada, tenho noto que as respo...
Boa tarde,Agradeço a resposta, mas a interpretação apresentada pela Vodafone do artigo 133.º, n.º 1, alínea a) da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, não é correta nem completa.A norma em causa não se limita a regular situações de impossibilidade técni...
Boa tarde,Agradeço a resposta, mas a posição apresentada pela Vodafone não está em conformidade com a legislação em vigor e com os direitos dos consumidores consagrados na Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), publicada...
