A minha atividade

Boa tarde!Gostava de saber se o meu cartao de telemovel tem algum problema.Estou no estrangeiro a alguns meses e sempre me cobraram o valor do YORN X e sempre tive rede. Mas de repente deixei de ter rede mas continuam a retirar o dinheiro semanal. <G...
Estou neste momento com o tarifario red e gostaria de mudar para yorn x. Como posso fazer?