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Caso resolvido com troca por box android da vodafone

Caso resolvido com troca para uma box android 

A resposta é tao robotica como a do Tobi: é sempre a mesma e ninguém resolve o problema. A concorrência fica a ganhar...

No meu caso tv LG C2 com soundbar Sonos Beam 2. A box tem bug de software no emparelhamento hdmi com a tv. Não permite a passagem do som para a soundbar ficando apenas as colunas da tv a reproduzir som. Caso reportado mas não resolvido.