A minha atividade

Dia 11 carreguei 10 euros e no dia aseguir tiram-me 5 euros de comunicações? nao precebi essa sendo que tinha minutos/sms disponiveis. Agora andam a tirar-me 50 centimos por nao ter saldo insuficiente!!!  
Tenho yorn x 1gb e carreguei o telemovel no domingo e tiraram 2,75 e hoje quarta feira tiraram outra vez 2,75. N° Pin: