Boa tarde.Estou com problemas no serviço de fibra doméstico. Fui à loja para esclarecer essa e outras questões e sugeriram-me ligar para o 16912. Liguei, fui informado que afinal deveria ligar para o 16913 e foi-me cobrada a chamada. Liguei para o 16...
Após algumas tentativas com o bot de mensagens da vodafone ele forneceu-me o contacto email do suporte técnico, único método através do qual foi possível ter contacto com o apoio. A situação que necessita de suporte está agora a tentar ser resolvida....
Devo estar a falar chinês.Repito que o 16913 reencaminha para a app my vodafone.E antes que digam que a solução é a my vodafone, a app tenta ligar para um número que não está disponível.Alguém num belo escritório criou um labirinto para a assistência...
Já fiz todos esses passos e continuo sem conseguir ter a assistência de que preciso. Como é que é possível uma empresa de telecomunicações não conseguir telecomunicar com os seus clientes?!! A Vodafone parece não ter qualquer foco no cliente. Esta si...
