A minha atividade

Eu uso tarifário yorn.Começaram me a tirar 3,99€ sempre que carrego o cartão para o tarifário. Eu nunca subscrevi nenhum serviço extra, nem uso nenhum serviço sos. Agradecia que fosse possível resolver o problema.
Na coleção anterior eu ganhei um premio físico em 5 de Setembro e ainda nao chegou. Pedia que me ajudassem.