A minha atividade

Olá, gostava de mudar o meu tarifário Yorn x10gb para o Vodafone directo mas não o consigo fazer já tentei no myVodafone mas dá erro se me pudessem ajudar ...
Já a algum tempo tenho reparado que me tem desaparecido dinheiro do meu saldo se puderem ajudar 