A minha atividade

Boa tarde. Tenho uma dúvida relativamente ao clube viva-videoclube.Na última factura aparece me : desconto clube viva Atribuído 20,33 e utilizado 8,91 e depois a seguir aparece Clube viva-videoclube atribuído 26,84 e utilizado 0.A minha pergunta é: e...
Boa noite. Passei cerca de 1000 pontos da minha conta para saldo no videoclube. Hoje aluguei um filme e não me aparece o saldo que tenho, nem nenhuma informação. Aparece apenas o valor do aluguer. Como faço para saber o saldo que vou tendo e porque n...