A minha atividade

Boa tarde. Troquei recentemente do pré pago yorn x1giga para pós pago do yorn x1giga no qual perdi o saldo que tinha. Li algures que entre tarifário Yorn não se perdia.. é possível a devolução? Obrigado.
Boa tarde, vou a pagina de offers da vodafone activar a HBO no entanto diz "Pedimos desculpa !" e volta para a pagina inicial. Que aconteceu?