A minha atividade

Boa Tarde,  Gostaria de solicitar o o cancelamento do meu contrato com a vodafone online, já enviei um formulario por e-mail mais ainda não recebi uma resposta, vocês poderiam me ajudar a saber como faço para verificar o status, tendo em vista que ai...
Bom dia! Estou voltando ao Brasil, por motivo de doença do meu filho e preciso cancelar o serviço de internet e tv da vodafone, portanto, gostaria de saber se nesta situação vou precisar pagar a multa integral da fidelização ?