A minha atividade

Mudei o meu tarifário de 1GB para 5 GB.  Solicitaram pagamento na hora, fiz através do MB Way.  Descontaram o valor de 2,75 referente ao tarifário de 1GB e não ao tarifário de 5GB. Favor cobrar corretamente o valor de 3,99 e alterar o meu plano confo...
Prezados, Preciso ativar meu chip YORN com o título de residência. Por favor, como devo proceder? Não consigo pelo site pois me pede o cartão do cidadão. FIco no aguardo. Obrigada! Teresinha