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A minha atividade

Bom dia, fiz ontem a alteração do meu serviço e até agora não recebi nenhuma confirmação nem agendamento para a instalação. Gostaria de saber o que se passa.
Boa tarde, cancelei a hbo à 2 meses e continua a ser cobrada! Como podem cobrar algo que foi cancelado? 2 meses a pagar sem usar porque cancelei a subscrição!