A minha atividade

Boa noite. Já me queixei desta situação e, no entanto, passadas mais de 24 horas da data da suposta entrega, ainda não recebi o equipamento. Preciso do telemóvel com alguma urgência e já retiraram os pontos que deram o desconto mas não me contactaram...
Boa tarde. Na semana passada encomendei um equipamento que deveria ter chegado à morada de entrega entre as 14h e as 18h do dia de hoje (16/09/2019). No entanto, não chegou e gostaria de saber o que fazer nesta situação. Obrigada.