Cobrança “Complemento de Serviços”

[egkmn]

Caro Suporte da Vodafone,

Ontem, recebi um pagamentos da Vodafone que está identificado como “Complemento de Serviços”, no valor total de 331,44€.

Tive de cancelar o serviço de internet fixa devido a uma mudança de residência. Quando questionei sobre o meu contrato, fui informada de que poderia cancelar após outubro, o que fiz em dezembro.

Durante o processo de cancelamento, perguntei especificamente se haveria encargos adicionais e fui assegurada de que não haveria nenhuma cobrança extra, uma vez que o cancelamento foi feito após outubro.

No entanto, quase dois meses após o cancelamento, recebi agora uma fatura no valor de 331,44€, o que me parece injustificado. Solicito, assim, uma revisão imediata e a rápida resolução desta situação.

Aguardo a vossa resposta com urgência.

Melhores cumprimentos,

[Brunna_Vodafone]

Olá @egkmn, boa tarde.

Compreendemos a sua preocupação com a faturação.
 

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Brunna_Vodafone