Cobrança não informada

[rafaells93]

No dia 08/04 informamos a mudança de morada a qual, supostamente não possui fibra vodafone. A partir desta data começou os envios de documentos comprobatórios da mudança com o objetivo de possuir os serviços até o dia 30/04. Em primeiro instante a vodafone recusou-se por possuímos somente o contrato de compra e venda que passado alguns dias foram aceitos. A notificação foi passada de aceitação foi passada por telefone e não foi enviado qualquer e-mail para oficializar a decisão. Nos foi informado que deveríamos entregar todos os equipamentos em um prazo de 30 dias. Os equipamentos foram entregues no dia 14/05. Mesmo já sem os serviços a serem utilizados em maio, como também as subscrições canceladas, aparece-me uma fatura total de pagamento do mês de maio, não informada ou justificada. Solicito o cancelamento da fatura por todos os elementos já descritos.

[Prag_Vodafone]

Olá @rafaells93 

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Prag_Vodafone