Comunicações não incluídas no plano

[Patricia235]

Boa tarde

Recebi uma cobrança de 4,99 euros de "comunicações não incluídas no plano", ainda tendo minutos e dados disponíveis para gastar.

Tentei resolver o assunto no chat TOBI sem sucesso. Chegou a referenciar-me para um "humano" que, terminou a conversa dizendo que o código enviado não coincidia quando coincidia (confirmei novamente).

Obrigada

[Prag_Vodafone]

Olá @Patricia235 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado

Prag_Vodafone