Faturação

[fernandesnunes0]

Considerando que a partir da madrugada do dia 28 de janeiro não tive internet, nao deveria ser descontado esse valor na fatura ?
Recebi a fatura de janeiro e vem faturada a mensalidade total
E depois em fevereiro? Sendo que tem estado instável, não tive televisão nem internet, não era suposto averiguarem essa situação e não faturar aos clientes que não tiveram serviço ?

[Mayon_Vodafone]

Olá @fernandesnunes0,

No seguimento dos efeitos da depressão Kristin que resultaram em danos nas infraestruturas das redes móvel e fixa, ainda estamos a trabalhar na resolução do mesmo, pelo que os créditos por indisponibilidade do serviço ainda não foram iniciados. Assim que tivermos novidades sobre estes créditos, serão comunicados pelos meios habituais. 

Agradecemos a compreensão e lamentamos quaisquer impactos que esta situação possa estar a causar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone