Considerando que a partir da madrugada do dia 28 de janeiro não tive internet, nao deveria ser descontado esse valor na fatura ?Recebi a fatura de janeiro e vem faturada a mensalidade totalE depois em fevereiro? Sendo que tem estado instável, não tiv...
Por defeito é definida a opção "Sem Limite" Porque razão?Para cobrar as clientes valores exurbitantes de gastos em comunicações de dados móveis porque, não sabendo disto, assumiriam que a Vodafone não seria capaz de fazer uma coisa destas aos seus c...
Este mês a fatura aprenta um valor de 87.55€??Serviço suplementar de 20Gb? Então mas agora a Vodafone liga aos cientes a oferecer o dobro de internet pelo mesmo preço e depois começa a cobrar serviços suplementares à parte? E o 2º telemóvel está a pa...
Ontem fizeram a alteração do meu plano de 20Gbs de dados em cada telemovel (dois) para 40Gbs e com a oferta da SportTv até 31 de Maio e o aumento da velocidade da internet em casa. Entretanto no fim de semana recebi uma nova oferta, desta feita em ve...
Como já referi anteriormente, eu não recebi nenhum alerta nem sobre estar a atingir 80%, 100% nem sobre cada pacote extra utilizado. E como também já referi também anteriormente recebo outros alertas da vodafone, como os alertas da fatura e etc.
O Cliente tem o controlo dos seus produtos e serviços. - Certo, mas foi-me dito que eu estava a tingir o limite dos dados móveis contratados? A forma como isto é feito, diga-me por favor, as pessoas com mais idade e que não tenham conhecimentos sobre...
Habitualmente recebíamos uma sms a avisar que estavamos a atingir 80% do limite e depois 100%. Porque é que não recebi essa informação?"a possibilidade ter acesso à internet sem interrupções." a possibilidade ou a imposição de utilizar sem saber que ...
Na verdade trat-se de falta de informação porque a cliente (eu) não fui informada que tinha atingido o limite de utilização de dados e que me iriam ser cobrados valores 4extras. Por esta razão, não me foi dada a informação devida nem possibilidade de...
