Pedido de atualização – instalação de fibra

[annafasano19]

Boa tarde,
Continuo a aguardar a instalação do serviço de fibra solicitado há várias semanas. Recentemente fui informado de que a situação é de “elegibilidade parcial”, no entanto ainda não recebi qualquer atualização concreta sobre o estado do processo.
Gostaria de pedir, por favor, uma atualização clara sobre o pedido, nomeadamente:
* Em que fase se encontra atualmente
* Se existe algum bloqueio técnico identificado
* E qual a previsão real (mesmo que aproximada) para a instalação do serviço
Inicialmente foi-me indicado um prazo de 1 a 2 semanas, que já foi ultrapassado, e neste momento preciso de saber se o processo continua ativo e com previsão de resolução.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta concreta.

[Prag_Vodafone]

Olá @annafasano19 

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Prag_Vodafone