Praticamente uma semana depois do início previsto das entregas das pré-reservas do iPhone 17 Pro, cresce a suspeita de que a Vodafone aceita reservas sem garantir stock, procurando criar a ilusão de que isso não acontece, ou pior, que os clientes estão "informados" dessa possibildiade.
As respostas dadas neste fórum são repetitivas e evasivas, as reclamações formais ficam sem resposta, e a cada contacto surge uma nova narrativa que tenta justificar a possibilidade de falha.
É difícil compreender como, quando as reservas passam a estar bloqueadas (“indisponível”), faltam equipamentos para encomendas já validadas. Desde o primeiro dia do lançamento oficial que a página de verificação de encomendas mostra “erro”, sem que haja qualquer diligência ou proatividade para esclarecer os clientes e permitir decisões informadas.
Sobre este tema deveria existir um esclarecimento sério, responsável e transparente. Erros acontecem, mas escondê-los é inaceitável.
Seja por falhas de fornecimento, perdas logísticas ou outras razões, a Vodafone mantém a ilusão junto dos clientes — ao ponto de os prazos de entrega à data de hoje poderem ultrapassar os da própria Apple Store.
O resultado é incerteza, confusão, desapontamento, falta de controlo e ausência de transparência.
