Renovação Business | Reclamação

[lcristopt]

Bom dia

Foi realizada uma renovação Business com um vosso agente Vodafone.

Após aceitação do proposto, via email, e após aceitação, é-nos solicitado um valor extra mensal e que não corresponde ao previamente acordado.

Já foi feita pedido de esclarecimento através do formulário Vodafone e já foi enviado e-mail diretamente para apoiocliente@vodafone.com.

Foi recebido um email de retorno com o número do ticket, mas nada mais recebi.

Solicito a vossa ajuda na resolução da situação.

Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá @lcristopt, boa tarde.
Queremos ajudar-te a perceber essas cobranças.
Para irmos ao detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF ou nº de conta Vodafone.
Estamos por aqui para tratar disso contigo.
Obrigada,
Brunna_Vodafone