Ativação dos 15gb net em novo equipamento

[910096646]

Comprei um xiaomi redmi 11 note pro 5g há 4 dias e ainda não consegui ativar os 15gb de internet ao qual tenho direito. Não me aparece nenhuma opção na app my Vodafone e já contactei 3x o apoio ao cliente para tentar resolver a situação. disseram que me ligavam de volta e até agora nada.
O 12712 não funciona, diz estar com problemas técnicos.

[Carol_Vodafone]

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Carol_Vodafone