Cancelar Amazon Prime

[LuisaC]

Pretendo cancelar imediatamente a subscrição Amazon Prime associada ao meu pacote Vodafone, cujo período de oferta terminou.

Não consigo efetuar o cancelamento porque as aplicações «Área de Cliente» e «Gerir serviços de streaming» da TV Box apresentam ambas a mensagem «Erro ao iniciar a aplicação», mesmo depois de reiniciar o equipamento.

Na aplicação My Vodafone também não aparece a subscrição.

Solicito que procedam ao cancelamento, confirmem por escrito a respetiva data e impeçam novas cobranças, uma vez que os meios disponibilizados pela Vodafone não permitem efetuar o cancelamento.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @LuisaC,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone