Ativação 15 Gb no telemóvel novo

[telmoramos]

Bom dia adquiri um novo galaxy S20+5G no passado dia 23, uma vez que estive a configura-lo fui apenas ativar os 15 Gb sábado através do My Vodafone, e dá Erro na tentativa de ativação da campanha.

Também liguei diversas vezes para o 12712 e nada.

Como posso resolver o problema?

[Fernando66]

Bom dia. Tenho red com três números. No passado dia 26 comprei com pontos telemóvel novo, liguei para 12712 para ativar a oferta dos 15 gigas e até agora nada. Porquê? Aguardo resposta. Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Fernando66

O pacote de 15GB apenas estará disponível para adesão após 48h desde a aquisição do equipamento e da utilização com o número onde pretende ativar o pacote de 15GB.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Fernando66]

Obrigado.

[Fernando66]

Bom dia disseram que demorava 48 horas a ativar os 15 gigas de oferta. Do sábado passado para hoje já passaram bem as 48 horas e até agora nada.
Fico à espera.
Obrigado

[BrunoF_Vodafone]

Olá @telmoramos

Caso seja um equipamento dual SIM, pedimos que coloque o cartão onde pretende ativar a campanha na slot 1.

Ao manter-se a dificuldade, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[telmoramos]

Muito obrigado, ficou resolvido.
A Vodafone não falha.

Cumprimentos
Telmo

[Fernando66]

Como faço para enviar mensagem privada?

[Anónimo]

Olá @Fernando66,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigada,

Marta_Vodafone