Olá @Rh2020
Ao desligar o auricular do equipamento, esta opção será automaticamente desativada.
Sugerimos testar ligar de novo um auricular e desligar, tal como reiniciar o equipamento.
Caso não resolva, esta questão apenas poderá ser verificada através de uma Loja com assistência técnica.
Obrigado
Brunof_Vodafone