Diminuir o som da box

[ANTONIO68]

Olá, desde que renovei o contrato e substitui a box por uma recente, o som tem sido um problema. Ao ligar faz imenso ruído ao iniciar a box, independentemente das horas. O meu filho também gosta de ver TV até as tantas e de não baixar o som. Eu tenho vizinhos e não quero problemas
A minha pergunta é possível controlar/diminuir o som até a um certo nível e não ser possível aumentar se outro tipo de permissão.
Como desligo o som do iniciar da box?

[Susan_Vodafone]

Olá @ANTONIO68 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Iremos encaminhar esta questão do som da Tv Box internamente.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente, para verificarmos em sistema o modelo da sua Tv Box.

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Obrigada,
Susan_Vodafone