ONE NUMBER - INSTALAR REDE MOVEL - ERRO NE109

[Gouveia2024]

Meu One Number após troca de tarifário continha duas subscrições no mesmo relógio apple watch ultra/iPhone.
A vodafone cancelou uma das subscrições, a segunda errada,  e desde então o relógio não funciona.
Quando tento reinstalar serviço móvel gera este erro NE109. O sistema não deixa cancelar a subscrição para criar uma nova. Já pedi apoio técnico mas até agora nenhuma solução.

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone

[Gouveia2024]

Já enviei com detalhes e meu número! Obrigado