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Solução

eSIM no estrangeiro \ online

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Super Visitante
Super Visitante
Boa tarde,

Pretendo mudar de um SIM físico para um eSIM.

Pelo que percebi, neste momento só é possível faze-lo em loja. Contudo, foi me dito pelo colaborador na loja vodafone que visitei, que a activação tem que ser também feita no imediato num equipamento.

Pretendo usar este eSIM num novo equipamento dentro de duas semanas e ao qual ainda não tenho acesso; contudo, não estarei em território nacional nessa data.

Será possível não proceder à activação immediate, para que possa depois usar o QRcode no novo equipamento?

Ou é possível pedir uma segunda via eSIM online (sem visitar uma loja fisicamente) depois de fazer a mudança inicial de SIM para eSIM?

Isto seria uma questão de fácil resolucao se a Vodafone permitisse, como por exemplo a NOS, usar o mesmo QRcode até 5 vezes, ou se permitissem emissão de segunda via online, mas até agora não encontrei uma solução para este problema na informação disponibilizada online.

Obrigado pela ajuda
3 RESPOSTAS 3

Thau_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @loading,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

A solicitação do cartão eSIM, de momento, está disponível apenas em nossas lojas físicas, mesmo em casos de 2ª via.

 

Recomendamos a ativação em loja, com o auxílio de um assistente Vodafone. Em alternativa, poderá efetuar a ativação conforme os passos indicados em nosso site. Entretanto, a chamada para o nº 800 910 048, necessária para ativar o eSIM, não está disponível em roaming, ou seja, a ativação só poderá ser efetuada em Portugal.

 

Agradecemos a sua compreensão.

 

Obrigada,

Thau_Vodafone

galaxxyafonso
Super Visitante
Super Visitante

Sinceramente, não seria mais fácil estar a fazer, por exemplo no My Vodafone um pedido de mudança, e gerava logo os dados? Apenas uma sugestão.

indie lusitano é a melhor coisa

Olá @galaxxyafonso,

 

Agradecemos o seu contacto e sugestão, a qual foi registada internamente.

 

Obrigada,

Thau_Vodafone