Olá @LilianaSilv,
Não temos identificada qualquer dificuldade com a atualização de software desse modelo, pelo menos nos modelos disponibilizados pela Vodafone.
Sugerimos uma cópia de segurança dos seus dados e depois um restauro do equipamento.
Se persistir, aconselhamos a deslocação a uma loja Vodafone com Assistência Técnica.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone