Reagendamento Urgente - Intervenção Falhada por Falta de Stock (Conta *********)

[Sergio30]

Boa noite, 
Venho reportar uma situação inaceitável relativa ao agendamento de hoje (07/10/2026) associado à minha conta n.º *********. 
O técnico Pedro M****** fechou o relatório de intervenção n.º ******** indicando textualmente que não foi possível realizar o serviço por "sem stock de sw" (Super Wi-Fi). O próprio relatório oficial da Vodafone assume que a intervenção falhou e que os serviços não ficaram a funcionar como exigido. 
Esta falta de planeamento e ausência de material no próprio dia da visita é inadmissível. Exijo que a moderação intervenha com caráter de urgência máxima para efetuar o reagendamento para os próximos dois dias com a garantia de que o equipamento estará na carrinha do técnico. Relembro que o meu período de 14 dias de livre resolução está a decorrer e não irei tolerar novos adiamentos por falta de stock. 
Fico a aguardar a confirmação da nova data urgente. 
Melhores cumprimentos, 
Sérgio ******* ****** ** ** 
NIF: *********
Contacto: *********

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Sergio30,

Vamos ajudar com a situação do teu agendamento.

Editámos a tua mensagem para garantir a tua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies, por mensagem privada, o código de segurança que enviámos por SMS para o número de contacto associado à tua conta.

Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone