Reclamação/Pedido de Auditoria de Engenheria para morada em falta no cadastro (Arcozelo-Barcelos)

[DarioDupret]

Exmo. Srs. Vodafone, 

Venho por este meio expor uma situação de erro de cadastro na vossa base de dados comercial que me impede de contratar o serviço de Fibra Ótica da Vodafone, apesar de a infraestrutura técnica estar disponível à porta.Vou passar a residir num edifício habitacional propriedade do IHRU (Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana), inserido no recente concurso público de atribuição de habitação na região de Barcelos.Dados exatos da morada:Morada: Rua ***************************** Evidências técnicas anexas:Conforme o portal de mapas oficial do regulador (Geo ANACOM), cuja imagem anexo, a Vodafone tem rede física própria ativa declarada nesta localização (Tecnologia: Fibra ótica – PON com velocidades de 1000 Mbps).Em contacto prévio com a operadora grossista DSTelecom, foi-me formalmente confirmado por escrito (conforme resposta por e-mail em anexo) que a rede de rua partilhada da zona pertence diretamente a redes verticais de operadores nacionais ativos, validando que o sinal de cabo está presente na via pública.Dado que o vosso simulador comercial público não reconhece o Lote/Número 306 devido à antiguidade do edificado ou reconfiguração toponímica do IHRU, solicito que esta Provedoria interceda junto do Departamento de Engenharia de Redes da Vodafone para a abertura de uma Auditoria de Segunda Linha / Equivalência de Morada.Pretendo realizar a contratação do vosso serviço de Fibra de forma célere, pelo que aguardo a retificação manual do cadastro no vosso sistema de vendas.Com os melhores cumprimentos, 

Dário Dupret 
+351 *********

[Flávia_Vodafone]

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