Sem serviço

[Flavitos88]

Boa noite,
Queria saber se se passa alguma coisa com o serviço em Canidelo Vila Nova de Gaia.
Serviço WiFi funciona mas a box não está a receber sinal e diz que não tem internet.
Obrigado

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Flavitos88, boa noite.
Compreendemos a tua dificuldade com o serviço fixo. Para já, pedimos que faças este reinício completo: Desliga todos os equipamentos da energia. Liga primeiro o router. Quando todos os LEDs estiverem estáveis, liga novamente a TV Box. Assim que o LED frontal ficar branco e surgir imagem, testa novamente o serviço.

Se a dificuldade continuar, será preciso que a nossa equipa técnica faça testes de rede e equipamento. Para isso, sugerimos que reportes através do chat TOBi: Introduz o número do serviço fixo ou o NIF do titular. Escreve “Dificuldade Fixo” e segue as indicações. No final, caso não fique resolvido, deixa o teu número de contacto para seres chamado de imediato pelo Suporte Técnico.

Em alternativa, podes ligar para o Suporte Técnico: 911 691 300 ou 16 9 13 (tarifado).
Se preferires apoio aqui no fórum, volta a falar connosco na segunda‑feira, em horário útil.
Esperamos que tenhas a situação resolvida brevemente.
Obrigada,
Brunna_Vodafone