Canais eleven sports não funcionam na app Vodafone tv

[BrOiller]

Bom dia ,

Tenho a vbox + e a eleven sports subscrita. Não estão a funcionar os canais eleven sports. Tenho a app correcta para a vbox, a Vodafone TV. Os outros canais funcionam.
Dá o erro mv1830
Já limpei a cache , reinstalei a app, desemparelhei e voltei a emparelhar o equipamento.
Podem ajudar por favor?

[Prag_Vodafone]

Olá @BrOiller,

  Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

  Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone