Cobrança indevida - Sporttv

[RogerioRibeiro]

Bom dia, na fatura do mês de novembro está a ser cobrado indevidamente os canais SportTV e Eleven sports. Os canais já não estão subscritos desde o início de novembro, e na fatura é me cobrado o valor de duas mensalidades de SportTV e uma da Eleven sports. De referir que tenho apenas uma box instalada.
Aguardo esclarecimentos.
Rogério Ribeiro

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá RogerioRibeiro,

Encaminhámos o pedido de desativação dos canais SportTv e Eleven Sports internamente, pelo que daremos feedback por esta via assim que possível.

Efetuámos um crédito no valor de 89,96€, referente aos canais Sport Tv. Em relação ao canal Eleven Sports, não temos registo de nenhuma desativação ou tentativa de desativação.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[RogerioRibeiro]

Boa noite,

O canal Eleven sports foi desativado na mesma altura que o canal SportTV. Neste momento, nenhum destes canais estão subscritos. https://photos.app.goo.gl/ygzhnLZZ4DfPzDXD7

Rogério Ribeiro

[Rodolf_Vodafone]

Olá @RogerioRibeiro,

Respondemos por mensagem privada, pedimos que verifique a sua caixa de entrada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone