Cobrança indevida voucher Sportv

[brunossdias6]

Boa tarde,

Após efetuar a compra de um voucher Sportv através da app Continente, efetuei uma chamada para a Vodafone de forma a proceder à ativação do mesmo. Após chamada de aproximadamente 30 minutos com assistente, a ativação deveria ter-se concretizado porém, sem conseguir aceder aos canais Sportv, efetuei nova ligação para a Vodafone onde outra assistente procedeu à ativação do voucher. No final da chamada tinha acesso aos canais Sportv.

Contudo, hoje recebi a faturação referente a Agosto onde me é solicitado o pagamento da Sportv no valor de 36,99 euros. Solicito pf os devidos esclarecimentos de forma a evitar dupla cobrança por incompetência da Vodafone PT.

Cumprimentos,

BD

[Brunna_Vodafone]

Olá, @brunossdias6, boa tarde.

Para que possamos analisar o valor faturado e confirmar a ativação da Sport TV, envia-nos, por favor, por mensagem privada, o número de conta ou o NIF associado ao serviço. Podes fazê-lo clicando no meu perfil de moderadora e selecionando "Enviar mensagem privada".

Assim que recebermos os dados, iremos verificar a situação com detalhe e prestar-te todos os esclarecimentos necessários.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[brunossdias6]

Boa tarde,

Mensagem privada enviada, fico a aguardar esclarecimentos.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @brunossdias6,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone