canal Indie World: sincronização som/imagem

[helenafigueira]

Bom dia. Subscrevi o canal Indie World no dia 20-04-2020, mas em todos os filmes/séries que seleccionei há um problema de desfasamento de vários segundos entre a imagem e o som. A que se deve este problema? 

[Prag_Vodafone]

Olá @helenafigueira,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através App MyVodafone de forma gratuita. 

Obrigado,
Prag_Vodafone

[helenafigueira]

Já tinha reiniciado os despositivos e voltei a fazê-lo. Vou então contactar o apoio técnico. Obrigada.