Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente ao processo de mudança de titularidade por óbito do contrato associado ao serviço Vodafone.
Desde o dia 16/02/2026 que tento concluir esta alteração, tendo já trocado cerca de 40 emails com o vosso apoio ao cliente para tratar de um processo que deveria ser simples. Durante este período questionei várias vezes se as condições do contrato seriam mantidas, incluindo os pontos acumulados no Clube Viva, tendo-me sido sempre garantido que as condições se manteriam.
No entanto, após a conclusão do processo, verifiquei que os pontos do Clube Viva foram removidos, o que contraria claramente as informações prestadas.
Face a esta situação e ao desgaste causado, estou a pensar seriamente em acabar o contrato com a Vodafone.
Agradecia a ajuda, obrigado.
