Clube Viva não permite compra online de equipamentos apesar de ter não ter fidelização num contrato

[filipepontes]

Apesar de ter um contato sem contrato nenhum de fidelização não me é permitido fazer a compra on-line. Ligo para a linha paga 1250 e dizem-me que posso ir à loja ou comprar por telefone . Fico assim privado de adquirir via on-line com a vantagens e descontos associados. Sinto-me descontente com esta situação que julgo será por erro interno da vodafone. Estou a pensar rescindir com o contrato livre pois assim poderão lembrar-se de me ligar.

[Anónimo]

Olá @filipepontes,

Associado à sua conta Vodafone tem apenas dois números móveis sendo que ambos têm uma fidelização do Clube Viva a decorrer, conforme as Condições Gerais do Clube Viva cada Cliente apenas pode adquirir um equipamento de 18 em 18 meses. Posto isto não existe qualquer erro associado.

Relativamente à rescisão a mesma terá de ser efetuada por escrito e assinado pelo titular, entregando numa loja ou enviando para morada Vodafone. No entanto relembramos que, na existência de um contrato a decorrer caso existe um cancelamento do serviço irá ser aplicada a multa por incumprimento contratual.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[filipepontes]

Tenho mais um numero sem fidelidade elegível associado à conta (Internet móvel)

[Anónimo]

Além dos dois móveis tem também o serviço de banda larga, sendo que com este serviço apenas pode adquirir equipamentos de internet móvel.

Obrigada,

Marta_Vodafone