Criação
Resposta
Solução
Bom dia,
Estou desde ontem a tentar realizar uma compra na loja online com pontos clube Viva e estou sempre a ter o mesmo erro no site.
"Lamentamos mas ocorreu um erro com o seu serviço. Caso pretenda, pode alterar o serviço selecionado ou por favor tente mais tarde."
Já selecionei o meu serviço multiplas vezes, login/logout, apaguei cache e tudo mais e o problema é igual.
Segundo a APP MyVodafone tenho atualmente 2117 pontos e queria fazer uma compra com 240 pontos.
O que quero comprar são uns fones, logo não deveria ser necessário associar um número móvel da vodafone pois nunca será possivel bloquear uns fones 24 meses a um plano vodafone.
Olá, @jalves130, bom dia.
Compreendemos a dificuldade que estás a sentir na compra com pontos pelo Clube Viva e estamos aqui para ajudar.
Esclarecemos que a compra de acessórios e equipamentos no site está disponível apenas para serviços Vodafone com número móvel associado. Deixamos as condições do programa Clube Viva aqui para consulta.
Esta indicação do erro apresentado surge, normalmente, quando o número móvel já tem uma compra associada. Nesses casos, é necessário associar outro número móvel ao mesmo NIF que ainda não tenha sido usado numa compra.
Caso não tenhas outro número, podes solicitar um cartão SIM gratuito, que podes receber em até 4 dias úteis ou levantar de imediato numa loja Vodafone. Podes associar um tarifário pré‑pago, sem carregamento obrigatório, apenas para avançar com a compra.
Assim que o número estiver associado ao NIF do titular, ajudamos-te com a transferência dos pontos para que possas concluir a compra. Basta enviares-nos o número por mensagem privada, clicando no meu perfil.
Se preferires tratar tudo em loja, esse apoio é feito no momento.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
