Dúvida retoma

[JoaoPMG]

Bom dia,

Fiz a compra do Samsung Fold 8 no clube viva usando os pontos e o processo de retoma. Pedi para que fosse enviado o telemóvel para uma loja física. 

1º Gostaria de saber se a vossa promoção de valor da retoma+300€ é válida online e nas lojas físicas.

2º Recebi um email para começar o processo de retoma online. A retoma não deveria acontecer presencialmente somente quando o telemóvel estiver disponível e entregue na loja? 

Pergunto isto porque gostaria de aproveitar a promoção e também gostaria de não ficar sem telemóvel até o fold8 ser lançado.

Obrigado desde já pela atenção.

Cumprimentos,

João Gonçalves

[Jvitor_Vodafone]

Olá @JoaoPMG,

Permite-nos esclarecer que podes fazer o processo de retoma tanto online como numa loja.

No processo online, primeiro fazes o diagnóstico e ficas a saber o valor que podes receber pelo teu telemóvel em poucos passos.

Depois envias o equipamento para o nosso parceiro de retomas e, assim que o processo estiver concluído, recebes o valor diretamente na tua conta bancária.

Se preferires obter um desconto imediato na tua compra, podes dirigir‑te a uma das nossas lojas para realizar a retoma no momento.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[JoaoPMG]

Boa tarde @Jvitor_Vodafone 

Obrigado pela resposta.

Questões:

 - Continuo sem perceber se vou usufruir da vossa promoção de valor de retoma+300€ na loja.

- Desconto imediato não será realizado visto que já paguei o valor de 1400+pontos sem contar com a retoma. Neste caso o valor seria debitado para a minha conta?

Obrigado.

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

@JoaoPMG, será sim possível usufruir da respetiva promoção. 🙂

Correto, vais receber o valor da retoma na tua conta. 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone