Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Clube Viva

Empréstimo de pontos!

ruijmnunes
Contribuinte Junior

Boa tarde,

 

Segundo o site, a Vodafone empresta-me até 10% dos pontos, mas não é isso que se verifica quando adiciono um telemóvel para comprar.

 

Custo: €135,00 1180 pontos

Eu tenho 1132!

 

Aparece a mensagem: Não é possível continuar a sua compra. Necessita de 48 pontos clube viva. Acumule pontos clube viva, €1 = 2 pontos.

 

O que estou a fazer de errado?

 

Obrigado

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Susan_Vodafone
Moderador

Olá @ruijmnunes

 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

 

Sim, se não tiver pontos suficientes para efetuar a compra, a Vodafone emprestará até 10% dos pontos em falta.

 

Informamos que o empréstimo é automático no momento da compra.

 

Pedimos que limpe os dados de navegação e teste novamente.

 

Pedimos ainda que teste noutro browser/navegador.

 

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie uma fotografia da mesma por mensagem privada.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Para anexar a fotografia na mensagem, basta:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

 

Mostrar mais