Encomenda Loja Online

[Joao73]

Olá. Fiz uma encomenda no dia 15/11 e selecionei entrega agendada para hoje dia 19/11 entre as 9-13h

A encomenda ainda nao chegou (e já são 20h), pelo telefone ninguem me atende, e pelo chat apenas dizem que reportaram a situação e que tenho de aguardar até 72h.

Devo ficar preocupado?
É possivel darem-me o numero de rastreio interno da transportadora?

No site da vodafone apenas refere que foi expedida por transportador.
O que fazer nestes casos?

Numero: ***********

[Susan_Vodafone]

Olá @Joao73,

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Informamos ainda que editámos a sua publicação, de modo a ocultar o número de encomenda, para sua própria segurança e privacidade.

Obrigada,

Susan_Vodafone