Erro em troca de pontos por saldo

[Danielamc23]

Ontem dia 31 tentei trocar 750 pontos por 5€ de saldo. Disseram que ia receber uma mensagem de confirmação mas essa mensagem nunca chegou. Tentei a troca 3 vezes. Tinha 50 pontos a expirar ontem portanto hoje já não consigo fazer a troca que queria. Tenho prints a confirmar como a troca foi feita ontem e a dizer que ia receber a tal mensagem

[Anónimo]

Olá @Danielamc23,

Para que possamos analisar sua questão, pedimos que indique, por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

- Comprovativo de troca

Obrigado,

Jorge_Vodafone