Erro na loja online ao comprar com pontos CV

[allblue]

Boa tarde, Na loja online, quando tento adicionar um producto ao carrinho através de pontos clube viva, aparece o popup para escolher o respectivo serviço e após selecionar o mesmo e clicar em continuar, obtenho o erro: "Lamentamos, tendo em conta o seu perfil de cliente, não é possível prosseguir com o seu login" Consigo efectuar login no MyVodafone e verificar que o respectivo serviço tem pontos suficientes para a compra. Obrigado.

[Anónimo]

Olá @allblue, 

De forma a podermos verificar a sua questão, pedimos que nos indique o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Se este serviço não estiver identificado deverá confirmar PIN/PUK. 

Adicionalmente pedimos que nos confirme o e-mail de registo no My Vodafone. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado, 
André_Vodafone