Não consigo trocar os pontos clube viva por saldo

[ana_felix]

Boa noite pretendo trocar os meus pontos por saldo e não consigo. Gostaria de trocar 400 pontos

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @ana_felix, 

Para que possamos efetuar a conversão, pedimos que nos indique através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal. Se o serviço não estiver identificado, confirme-nos PIN/PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado,
André_Vodafone 

[ana_felix]

Essa opção não me aparece quando clico no moderador

[JoãoR_Vodafone]

Olá @ana_felix, 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[ana_felix]

Não consigo encontrar a forma de enviar mensagem privada a um moderador. Já vi algumas respostas dadas mas não consegui ainda assim encontrar com as indicações dadas