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Clube Viva

Troca de pontos Clube Viva por filmes videoclube

SOLUCIONADO
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CatiaSeabra
Visitante Junior

Olá

Dirigi-me a uma loja Vodafone há mais de 1 mês onde troquei pontos Clube Viva por filmes no Videoclube.

O agente referiu que só estaria possível a partir do dia 23 de Setembro mas nas 2 últimas facturas não vem mencionada qualquer troca de pontos.

Como posso saber se tenho esta oferta disponível? Caso não tenha, podem regularizar a situação?

Obrigada, aguardo feedback.

 

 

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3 RESPOSTAS 3
BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @CatiaSeabra

 

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais.

 

As ofertas em videoclube são feitas sob a forma de crédito, onde cada 100 pontos equivalem a um crédito de 3€. O montante referente à oferta do Clube Viva é deduzido ao valor total dos alugueres efetuados no período de faturação da sua conta (de 23 a 22 do mês seguinte). Caso não efetue nenhum aluguer nesse mês ou sobre algum valor, o remanescente transita para o mês seguinte até um máximo de 3 meses.

 

Confirmamos que a informação surge na fatura mensal, no campo "Detalhes de Serviços"

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

 

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CatiaSeabra
Visitante Junior

Ok, esclarecida.

Achei que o crédito apareceria primeiro na factura para uso futuro.

Pode então confirmar que os pontos da minha conta foram já trocados? 

 

Obrigada

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Marta_Vodafone
Moderador

Olá @CatiaSeabra,

 

Temos a indicação que foram convertidos 200 pontos.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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