Troca de pontos Clube Viva por filmes videoclube

[CatiaSeabra]

Olá

Dirigi-me a uma loja Vodafone há mais de 1 mês onde troquei pontos Clube Viva por filmes no Videoclube.

O agente referiu que só estaria possível a partir do dia 23 de Setembro mas nas 2 últimas facturas não vem mencionada qualquer troca de pontos.

Como posso saber se tenho esta oferta disponível? Caso não tenha, podem regularizar a situação?

Obrigada, aguardo feedback.

[Anónimo]

Olá @CatiaSeabra

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais.

As ofertas em videoclube são feitas sob a forma de crédito, onde cada 100 pontos equivalem a um crédito de 3€. O montante referente à oferta do Clube Viva é deduzido ao valor total dos alugueres efetuados no período de faturação da sua conta (de 23 a 22 do mês seguinte). Caso não efetue nenhum aluguer nesse mês ou sobre algum valor, o remanescente transita para o mês seguinte até um máximo de 3 meses.

Confirmamos que a informação surge na fatura mensal, no campo "Detalhes de Serviços"

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[CatiaSeabra]

Ok, esclarecida.

Achei que o crédito apareceria primeiro na factura para uso futuro.

Pode então confirmar que os pontos da minha conta foram já trocados? 

Obrigada

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @CatiaSeabra,

Temos a indicação que foram convertidos 200 pontos.

Obrigada,

Marta_Vodafone