Troca dos pontos

[rute10]

Boa tarde, gostaria de saber porque razão não consigo trocar os meus pontos do clube viva.
Será que me podem ajudar?!
Obrigada

[Susan_Vodafone]

Olá @rute10

Agradecemos o seu contacto.

Para a podermos ajudar, pedimos que nos envie mensagem privada com a descrição detalhada da dificuldade sentida e, se possível, envie um print screen da mesma.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Para anexar a fotografia na mensagem, basta:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Podemos ainda realizar a troca em sistema. Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com a troca desejada (pontos a utilizar, conversão que pretende).

Caso se trate de um serviço fixo, será necessário que nos envie:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)
 

Se for um serviço móvel, pedimos que nos indique:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)
 

Obrigada,

Susan_Vodafone